Обязательства

Сервис
Поставка запасных частей и обслуживание бетоносмесительного оборудования.
Предоставление сервисного обслуживания по гарантийному соглашению с приобретаемым бетоносмесителем.
Выезд специалистов сервисного центра к Покупателю, обучение персонала, осуществление технического обслуживания и ремонта бетоносмесителя.
Поставка запасных частей осуществляется по выгодной для Покупателя цене, чтобы стимулировать использование только высококачественных оригинальных запчастей.


   


Сервисные обязательства
Быстрое реагирование: менеджер по работе с клиентами должен обработать поступивший запрос в течение 15 минут.
Выезд на место: специалист должен прибыть на место вызова, расположенное в административном центре территориальной единицы верхнего уровня в течение 4 часов, в менее крупных населенных пунктах – в течение 8 часов, в отдаленных районах – в течение 24 часов.
Решение вопросов на месте: специалист должен решить вопрос по месту вызова в течение 24 часов.
Разрешение проблем: специалист должен решить проблему клиента в течение 24 часов.